理赔服务承诺
网上提交，自助理赔
通过中国人保微信公众号、小程序、手机APP，可网上提交索赔资料，全天24小时不受限;索赔环节全透明:小额案件“网上一站式”自助完成。
网上咨询，全天守候
7*24小时在线答疑，提供在线车常识、车保险和车理赔等即时服务。
四海通行全国联网
如在异地出险，中国人保万家网点联动，理赔驿站顺畅接续，理赔服务随时随处伴客户而行。
小额案件，安全自助赔
客户发生责任明确的车损、人伤小额事故，中国人保理赔人员在线协助快速处理，完成免接触安
全自助赔。
警保联动，和谐交通
在上下班高峰期间，中国人保“心服务专员”与交警共同开展路面巡查，及早发现事故，提供服务，缓解道路拥堵，实现“案未报，人先到”现场一站式处理。根据客户需要，此项服务将逐步扩展到其他时间段。
心服务站”，保障出行
在节假日主要交通枢纽路段，中国人保布设“心服务站”，:提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等便民服务。逐步推行“心服务站点常设化，丰富站点功能，提供车驾管业务代办等更多服务。
大灾事故，快速理赔
提前做好灾害预警，提醒客户注意安全防范。如遇大灾事故，快速启动理赔应急机制，开通理赔绿色通道快速接受报案，组织专业队伍快速施救，利用专业检测工具快速确定损失，协调维修资源快速修复车辆，集中力量做好快速赔付。
人伤事故，专员导航
中国人保为交通事故当事人提供在线人身损害赔偿计算、赔偿调解、“一键理赔”等一体化处理服务，人伤服务专员深度参与事故处理，在责任认定、伤残评定、医疗费担保\垫付\先行支付、调解诉讼等方面提供全流程专业支持，帮助客户尽快摆脱人伤事故烦恼。
品质保证，安心修车
在中国人保推荐的维修企业进行维修，客户可获得“维修价格无差价，修车质量有保障”的服务承诺。
专业工具，智能检车
中国人保独有的“芯理赔”科技理赔工具，可为客户车辆的动力、制动、转向、安全等关键系统提供免费、极速、精准的“体检”
