理赔无忧、四海通行
理赔环节服务承诺
1
接报案全国统一报案热线:95518，提供365天7*24小时接报案服务。
2
理赔基础服务承诺
全国范围内，实行全年365天，7*24小时报案受理，现场查勘服务。
理赔结案后，在3个工作日内通知客户领取赔款。满足“万元以下一小时通知赔付”条件的案件，在索赔材料齐全后1小时内通知银行付款。无法在规定时间内赔付的，主动联系客户说明情况。
3
理赔查询
提供多渠道理赔进度查询，其中电话、门店实时查询，网络次日查询。
(1)暖心理赔:车险查勘“四个一”服务
(2)极速理赔:现场完成从出险查勘到通知赔付的全流程理赔服务
(3)简便理赔:车险客户“免事故证明”服务
(4)速递理赔:免费上门收取单证服务
(5)人伤无忧理赔:全程咨询、小额快处、现场调解服务
(6)限时理赔:万元以下案件1小时通知赔付
(7)异地理赔:万家网点，四海通行
自主理赔—用户通过手机终端进行车险报案、查勘拍照、单证上传、赔款支付的全程自主服务。
手机投保—用户通过手机终端向公司购买车辆险、家庭财产险、意外健康险等产品。
信息发布—将公司广告、官方微博、最新资讯动态等信息直接推送至用户的手机终端。
增值服务—为用户提供信息服务、实时路况、限速提醒、保险知识、定点寻车、违章查询、自主查询等实用信息。
服务内容
大车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
